購物條款與細則

1.購物合約

 

1.1 www.carting.com.tw 為佳霆實業有限公司所經營之品牌網站,本網站文中凡提到「本公司」或「我方」,皆係指佳霆實業有限公司。本公司登記地址為中華民國台北市南港區南港路3段50巷2號B1,統一編號為53954758。 消費者服務專線:(02)7722-1900。

 

1.2 於本網站訂購商品,即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款,本條款適用於www.carting.com.tw 網站上所販售之所有商品,請您仔細閱讀。建議您可以列印本條款,以供後續參考。若您拒絕接受本條款,恕本公司無法提供網路販售的服務(以下稱本服務)。

 

1.3 當您以您的帳號下訂單時,表示您同意該訂單顯示之規格及條件,在本公司同意接受該訂單後方生效。

 

2.會員的註冊義務

 

2.1 為了能使用本服務,您必須註冊成為「www.carting.com.tw會員」,並同意以下事項: 註冊會員資料時,應依註冊表之提示,提供會員本人正確、最新的資料,且不得以其他人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。會員應即時維持並更新其個人資料,確保其正確性,以獲取最佳之服務。

 

2.2 若會員提供錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時,本公司有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕會員使用本服務之全部或一部分。

 

3.帳號安全保護

 

3.1 會員同意以下事項:

 

會員的密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,會員將立即通知本公司消費者服務專線 (02)7722-1900。

每次連線完畢,均立即結束會員的帳號使用。會員的帳號、密碼及會員權益均僅供會員個人使用及享用,不得轉借、轉讓他人或與他人合用。

會員帳號及密碼遭盜用、不當使用或發生其他本公司無法辨識是否為會員本人親自使用之情況時,本公司對因此所致之損害,概不負責。

本公司若知悉會員之帳號及密碼確係遭他人冒用時,將立即暫停該帳號之使用(含該帳號所生交易之處理)

任何傳送到本網站之個人資料以及其他資料,皆受登載於本網站之隱私權條款約束。

 

4.價格

 

4.1 網站上銷售的商品及運費以新台幣計價,價格已含營業稅,若您的訂單價格符合達到$5,000元(新台幣),您將享有免運費服務。若未符合上述的條件,每次送貨本公司將酌收運費新台幣210元。www.carting.com.tw保留隨時更改商品價格與送貨費用之權利。

 

5.交易行為

 

5.1 會員若於使用本服務訂購商品後任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為,本公司均可視情況拒絕交易或永久取消會員資格。會員使用本服務進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。

 

6.付款方式

 

6.1 會員可以Visa、MasterCard、JCB或American Express信用卡以及Line PAY&貨到付款等方式付款。本公司唯有在會員付清款項後方會寄送出會員所訂購之商品。當款項無法從會員指定的付款信用卡扣款時,或有合理理由相信該狀況發生時,本公司有權終止訂購合約關係,此時訂單便無法成立,本公司將寄送電子郵件或以電話方式通知會員。

 

6.2 會員也可以選擇使用貨到付款的方式,在貨物送達同時由本公司合作之宅配人員立即向會員收取現金付款。

 

6.3. 當本公司被會員指定的付款信用卡發卡公司拒絕授權取得會員款項,或有合理理由相信該狀況發生時,本公司將暫緩寄送出會員所訂購之商品,並寄送電子郵件或以電話通知您。

 

 

7.寄送

 

7.1 當註冊成為「www.carting.com.tw會員」時,本公司會請會員提供其聯絡地址以及聯絡電話。在會員於本網站訂購商品時,商品寄送地址將預設為會員於註冊時所填寫之地址。但會員也可以於付款選單上,透過編輯資料更改寄送地址。會員有責任確認其所填寫之地址為其可簽收商品之地址。

 

7.2 寄送服務,須透過本公司委託之宅配及物流公司始能完成貨品之配送或取回,因此,會員同意並授權本公司得視該次交易之需求及目的,將會員所提供且為配送所必要之個人資料(如收件人姓名、配送地址、聯絡電話等),提供宅配及物流公司,以利完成該次商品(或贈品等)之配送、取回。

 

7.3 若商品送達時,會員不在該地址,本公司合作之宅配人員將透過電話與會員確認會員可簽收商品之地址,並依更改地址的遠近另外安排時間送貨。若因此而產生額外的寄送費用,會員必須負擔此額外的寄送費用。當貨物運送3次未達時,商品將被退回。若會員仍欲購買該商品,請至網站重新下單。

 

7.4 本公司是否同意接受會員之訂單,將視當時庫存以及市場流通狀況而定。商品缺貨時,本公司將於網站上說明,或另寄電子郵件通知。

 

7.5 訂單確認同意後,本公司將視信用卡付款狀態立即為會員安排出貨。標準運送: 每日16:00 前完成訂購,商品將於一個工作天起至您指定地點。每日16:00 後完成訂購,商品將於兩個工作天起宅配,商品會於2個工作天內送達,離島地區配送區域:台東縣綠島鄉蘭嶼鄉、澎湖縣、金門縣、連江縣、屏東縣琉球鄉。收貨地址如為離島地區,配送時間約3~7天。實際到達時間、配送相關服務視配送地點及天候狀況而定。 詳情請洽www.carting.com.tw客服專線(02)7722-1900。若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程、或系統設備維護等情況,出貨時間將視實際狀況順延。

 

8.商品品項不齊/錯誤

 

8.1 收到商品後請立即仔細檢查商品是否完整,如發現有會員所訂購的商品未全數送達或送錯商品等情形時,請於24小時內通知本公司消費者服務專線 (02)7722-1900,本公司將幫會員辦理換補商品或是退貨事宜。

 

9.商品退貨原則

 

9.1 因產品流動率較快,產品缺貨、停產恕不通知。

 

9.2 圖文提供參考用,實際收到商品以標示規格為準(或官方公怖之資料)。

 

9.3 商品一經拆封使用後,不給予退換貨(但仍享有原廠完善之保固),以維護下一個消費者之權利。若無拆封者則無此限制。

 

9.4 若商品遭遇到新品不良,經原廠鑑定非人為因素或非人為操作使用不當則給予換貨。

 

9.5 依照消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。但請客人需知『鑑賞期並非試用期』,且退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。

 

9.6 因耗材性用品,經拆封使用,除產品本身瑕疵,恕無法辦理退貨。若仍須辦理退貨,則需扣除商品清潔整新費用,請各位顧客注意。扣除商品清潔整新費用,約責價6折,請各位顧客注意。

 

9.7 請您收到商品後先檢查商品型號、數量、顏色是否正確,外觀是否完整,配件贈品是否無誤,如購買商品並無損壞缺件等狀況並已開始使用,即視為同意買受已非鑑賞期。

 

9.8 退貨時應保持商品原始完好狀態。若欲退回的商品已非全新狀態時,如咖啡機已被使用或咖啡豆產品已被拆封使用等,恕本公司無法提供退貨服務。因此請會員在訂購商品前及收到商品後,詳細了解商品內容及使用方式。如對商品有任何疑問,請來電與消費者服務專線(02)7722-1900聯絡。

 

9.9 退貨時需檢附的相關單據,將在您與消費者服務專線(02)7722-1900聯絡退貨事宜後提供給您。

 

9.10 辦理退貨時,請將商品連同配件、贈品、內外包裝、隨附文件及所需相關單據置入原出貨紙箱內,並保持商品完整包裝(恢復成商品送達時狀態),交付給本公司委託之宅配人員退回,並請主動向宅配人員索取取貨單據且妥善留存。若遺失取貨單據,遇有宅配人員未將商品送回本公司時,視同商品未退回,本公司將無法退款。

 

10.退貨流程

 

10.1 符合商品退貨原則時,可辦理退貨。撥打消費者服務專線(02)7722-1900通知並洽談退貨事宜。退貨商品將於本公司消費者服務人員確認退貨後3個工作天內由本公司委託之宅配人員收回。待本公司確認退回商品符合退貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後,將於10個工作天內完成退貨流程。

 

10.2 若會員於商品送達前就已完成退貨手續,請會員在商品抵達時直接要求宅配人員將商品退回。在正常狀況下,退換貨的運費將由本公司負擔。

 

10.3 請注意,本公司同筆訂單的退貨服務以一次完成為原則。請在交付給宅配人員前仔細確認將退貨之項目準備齊全(詳細所需之項目請見商品退貨原則)。若有商品或是隨附文件不足的情形,恕本公司無法提供您完整的退貨權益。

 

11.購物資金安全

 

11.1 請注意,本公司不會以電話通知更改付款方式或是要求重新付款。如有此情形,請立即來電通知消費者服務專線(02)7722-1900。

 

12.一般條款

 

12.1 當法律規定某些特定溝通須經由書面通知時,會員同意並接受本公司(在不影響會員之法定權利下)以寄送電子郵件、張貼網站訊息、或是郵寄至通訊地址等方式與您連絡,以使雙方之溝通符合法律規定。

 

12.2 當您使用本服務下訂單時,即表示完全接受本網路販售條款與細則。

 

 

其他交易注意事項

 

  1. 本網站進行的所有線上消費,網站使用者同意以線上購物所紀錄之電子交易資料為準;網站使用者如果發現交易資料不正確,應立即通知本網站客服中心。如有糾紛網站使用者同意以該電子交易資料為認定標準。

 

  1. 本公司本網站為了維護全體使用者的權益,當您有以下情形時,本公司得以暫停或中止您的購物資格或拒絕您使用本公司本網站服務:

 

・ 提供不實或錯誤資料進行登錄。

 

・ 未經本人許可而盜刷信用卡或盜用金融帳號。

 

・ 無故在「貨到付款」時拒不付款,超過第三次。

 

・ 經本公司本網站認定有惡意退貨情形。

 

・ 對本公司本網站進行騷擾、辱罵、恐嚇或不當言行。

 

・ 經本公司本網站認定有惡意而本公司已經報警。

 

  1. 本公司客服中心或業務負責之客服,為聯繫、查詢所需,將於客訴事件或反映事項中蒐集客訴者的姓名、電話及E-MAIL等相關個人資料,本公司將於處理該客訴事件或反應事項必要範圍提供予處理人員或廠商進行查證與聯繫用,並限於台灣地區使用。

 

  1. 若因產品使用環境條件,例如:電源、水源、溫度、濕度、氣候等非公司所能控制的因素引起的一切產品損失,不在免費保固範圍內。

 

  1. 退貨注意事項

我們將酌情接受退貨或更換要求(不包括咖啡豆及其他消耗品),惟有關要求須於收到商品後 7 日內提出,並符合下列原則:

(1)貨品在收取前已經損壞;或(2)收取的貨品與所訂購的不符;而且:(i)該產品必須仍包裝完好;以及(ii)附有佳霆實業有限公司的相關發票正本。

基於食品安全規定,所有可消耗品(例如咖啡豆及冰淇淋基底粉)一概不予退款或更換。 符合商品退貨原則時,可辦理退貨。退貨應於收到商品後 7 天內(自商品送達時起算)撥打消費者服務專線(02)7722-1900通知並洽談退貨事宜。退貨商品將於本公司消費者服務人員確認退貨後 3 個工作天內由本公司委託之宅配人員收回。待本公司確認退回商品符合退貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後,將於 10 個工作天內完成退貨流程。

 

#若會員有任何書面通知,請郵寄至本公司地址:中華民國(台灣)台北市南港區南港路3段50巷2號B1,佳霆實業有限公司收。會員亦可撥打消費者服務專線(02)7722-1900,本公司於接獲會員的通知後將妥善處理。

 

會員同意使用本服務之所有內容包括意思表示等,皆以電子文件作為表示方式。

本網站受www.carting.com.tw之隱私權條款所約束,詳細條款內容請參閱隱私權條款。
本網路販售條款與細則以中華民國法令為準據法,若有消費糾紛無法解決時,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。